Köpvillkor

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen och returnera varan inom 14 dagar från anmälan.

Observera: Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för förseglade hörlurar där förpackningen har brutits. Öppnad förpackning innebär att produkten inte kan returneras av hygien- och hälsoskäl.

Returvillkor:

• Produkten ska vara i nyskick.
• Originalförpackning och alla tillbehör måste inkluderas.
• Kunden står för returfrakt.
• Värdeminskning kan dras av vid bruten försegling, slitage eller bristfälligt emballage (se punkt 5).

2. Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt konsumentköplagen.

Reklamationskrav:

• Fel ska anmälas till support@maxpods.se snarast.
• Skicka med ordernummer, beskrivning av felet samt bilder.
• Produkten får ej användas efter att felet upptäckts.

Vi står för frakten vid godkända reklamationer. Vid avslag står kunden för samtliga fraktkostnader.

Hygienkrav vid reklamation: Vid reklamation av hörlurar måste dessa vara rengjorda. I annat fall debiteras en rengöringsavgift på 100 kr eller skickas tillbaka på kundens bekostnad.

3. Returer och byten

Byten hanteras som en retur följt av ett nytt köp. Se till att produkten är i ursprungligt skick, med obruten förpackning, för att åberopa retur. Observera att hörlurar är undantagna ångerrätt vid bruten försegling. Kunden står för fraktkostnaden. 

Kontakta support@maxpods.se innan retur.

4. Återbetalning

Återbetalning sker inom 1–7 bankdagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Från återbetalningen kan följande dras av:

• Retur- och ursprungsfrakt
• Eventuell värdeminskning

Ej uthämtat paket debiteras med 100 kr i hanteringsavgift.

5. Värdeminskning

Följande kan gälla vid retur:

• Saknas originalförpackning: upp till −30%.
• Synligt använd/sliten: upp till −50%.
• Ej säljbar skick: upp till −100%.
• Bruten försegling på hygienprodukter: upp till −75% eller nekad retur.

6. Beställningsvillkor

För att beställa krävs:

• Fullständigt för- och efternamn
• Giltig e-post och telefonnummer

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar av skäl som: misstanke om bedrägeri, felaktig adress, slutförsäljning eller tekniska fel. Vid avslag informeras du via e-post.

7. Leverans

Orderhantering: 3–5 arbetsdagar.
Leveranstid: 1–3 veckor beroende på fraktbolag och ort.

Vi levererar för närvarande inom Sverige oh Europa. Vid intresse från utlandet – kontakta oss.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller force majeure.

8. Transportskador & Försändelse

Kontrollera paketet vid mottagandet. Transportskador ska anmälas inom 48 timmar. Spara emballage och dokumentera skadan.

Vid förlorat paket, kontakta oss omedelbart.

9. Annullering

Beställning kan annulleras inom 24 timmar. Kontakta oss snarast via mejl. Efter detta kan vi inte garantera avbrytning.

10. Juridisk information

Dessa villkor följer svensk konsumentlagstiftning. Vid tvist tillämpas svensk lag och vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.